5月22日，江西省公交协会城市公交服务满意度调查组一行十余人来到萍乡开展公交服务满意度调查活动。据悉，此次调查是首次由省交通运输厅、省公路运输管理局委托省公交协会的专业团队作为第三方独立开展的，本地政府、公交企业等单位均不介入。
调查组的专业调查人员，以萍乡主要街道和人流量大的公交站点为重点，通过在公交站台周边设点和公交车上随机调查的形式进行。活动共计发放调查问卷1200余份，调查的内容具体涉及候车时间、公交换乘方便程度、乘坐公交车的舒适程度、公交出行信息发布和查询情况、公交驾驶员的服务态度、候车秩序、公交车的安全运行状况、迫切需要改进的问题等多个方面。
萍乡公交将借助此次调查结果，全方位了解和掌握乘客对公交服务意见和建议，找出影响乘客满意度的主要因素和存在的突出问题，及时进行整改，全面提升公交行业服务水平。